Disse salgs- og leveringsbetingelser ('Betingelserne') gælder for alle aftaler om malerarbejde og relaterede ydelser, som Dit lille malerfirma v/Susanne Friis Pedersen (CVR-nr. 32103243), herefter 'Malerfirmaet', udfører for private kunder ('Forbrugere') og erhvervskunder ('Virksomheder'), herefter samlet 'Kunden', med mindre andet er skriftligt aftalt. Hvor Betingelserne behandler private kunder og erhvervskunder forskelligt, er dette angivet tydeligt under det enkelte punkt.
1. Aftalens grundlag
Aftalen mellem Malerfirmaet og Kunden indgås ved Kundens accept af et tilbud, en ordrebekræftelse eller ved Malerfirmaets påbegyndelse af arbejdet efter Kundens anmodning. Tilbud er gældende i 14 dage fra tilbudsdato, med mindre andet er angivet. Eventuelle ændringer eller tillæg til aftalen skal bekræftes skriftligt
(e-mail er tilstrækkeligt) for at være gyldige.
2. Pris og betaling
• Alle priser er angivet i DKK. Priser til private kunder er inkl. moms; priser til erhvervskunder kan angives ekskl. moms, jf. tilbud/faktura.
• Betalingsbetingelser er netto 8 dage fra fakturadato, med mindre andet er aftalt skriftligt.
• Ved forsinket betaling beregnes rente i overensstemmelse med rentelovens regler samt et kompensationsgebyr/rykkergebyr efter gældende lovgivning.
• Malerfirmaet er berettiget til at kræve a conto-betaling eller delfakturering ved længerevarende eller materialetunge opgaver.
• Tilkøb, ekstraarbejde eller ændringer i opgavens omfang, som ikke fremgår af det oprindelige tilbud, afregnes særskilt efter forudgående information til Kunden.
3. Levering og udførelse af arbejdet
• Leveringstidspunkt/udførelsesperiode angives i tilbud eller ordrebekræftelse og er vejledende, med mindre en fast dato er udtrykkeligt aftalt.
• Forsinkelser som følge af vejrforhold (ved udendørs arbejde), force majeure, underleverandørers forhold, eller forhold Kunden bærer ansvaret for (f.eks. forsinket adgang til adressen, mangelfuld klargøring), berettiger Malerfirmaet til en rimelig forlængelse af leveringstiden uden ansvar.
• Kunden skal sikre uhindret og rettidig adgang til de lokaler/arealer, hvor arbejdet skal udføres, herunder strøm og vand, hvor dette er relevant for opgavens udførelse.
4. Kundens oplysningspligt og klargøring af arbejdsstedet
Da malerarbejde ofte udføres i umiddelbar nærhed af eksisterende gulve, inventar og overflader, har Kunden følgende forpligtelser, som er en forudsætning for Malerfirmaets ansvar efter punkt 7:
• Kunden skal forud for arbejdets påbegyndelse oplyse Malerfirmaet om eksisterende skader, slid, skørhed eller særlig sårbarhed ved gulve, belægninger, paneler, inventar eller andre overflader på og omkring arbejdsstedet.
• Kunden skal selv fjerne eller sikre løsøre, tæpper, møbler og særligt sårbare/værdifulde overflader, som ikke ønskes udsat for almindelige risici ved malerarbejde (herunder afdækning, tape, fugt, slibestøv mv.), med mindre fjernelse/sikring er særskilt aftalt som en del af opgaven.
• Hvis Kunden ikke har oplyst om kendte skader eller sårbare overflader, kan Malerfirmaet lægge til grund, at almindelig brug af afdækningsmateriale, malertape og sædvanlige arbejdsmetoder kan finde sted uden særlige forholdsregler.
• Malerfirmaet anvender sædvanlig faglig omhu ved brug og fjernelse af afdækning og malertape, men kan ikke garantere mod skader, der opstår som følge af, at en overflade allerede var nedbrudt, slidt, løs, dårligt vedhæftet eller på anden måde i en stand, der afviger fra almindelig god stand, og som ikke var oplyst eller synligt erkendelig for Malerfirmaet ved en almindelig visuel besigtigelse.
5. Materialer og udførelse
Malerfirmaet anvender materialer og metoder, der er sædvanlige for branchen, og udfører arbejdet fagligt korrekt og i overensstemmelse med god malerfaglig praksis. Farver, glans og nuancer kan afvige en smule fra prøver, kataloger eller digitale visninger som følge af materialets egenskaber, lysforhold og underlag.
6. Fortrydelsesret (gælder kun private kunder)
For aftaler indgået uden for Malerfirmaets faste forretningssted (f.eks. i Kundens hjem) har private kunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Ønsker Kunden, at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, anmoder Malerfirmaet om Kundens udtrykkelige og skriftlige samtykke hertil. Kunden er i så fald forpligtet til at betale for den del af arbejdet, der er udført, hvis fortrydelsesretten efterfølgende udnyttes. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.
7. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Malerfirmaet er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for skader, der opstår ved Malerfirmaets eller dets medarbejderes culpøse (uagtsomme) handlinger under udførelsen af arbejdet. Ansvaret er dog begrænset som følger:
• Malerfirmaet er ikke ansvarlig for skader på overflader, gulve, belægninger eller inventar, der allerede ved arbejdets påbegyndelse var nedslidte, skadede, løse, dårligt vedhæftede, sprøde eller i øvrigt i en stand, hvor sædvanlig brug af afdækning, malertape eller andre almindelige arbejdsmetoder kan medføre afskalning, løsrivelse eller anden skade, med mindre Kunden forud for arbejdet skriftligt har gjort Malerfirmaet bekendt med den pågældende risiko, og Malerfirmaet uagtet dette ikke har truffet rimelige forholdsregler.
• Malerfirmaet er ikke ansvarlig for skader, der skyldes Kundens tilsidesættelse af sin oplysningspligt eller klargøringsforpligtelse efter punkt 4.
• Malerfirmaets ansvar omfatter ikke indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt arbejdsfortjeneste, eller skader på ting, der ikke er en direkte og umiddelbar følge af det udførte arbejde.
• Konstateres en skade, som Malerfirmaet er ansvarlig for, har Malerfirmaet ret til selv at afhjælpe skaden eller foranledige denne afhjulpet for egen regning, før Kunden kan gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende.
• Erhvervskunder kan ikke gøre krav om driftstab, tabt avance eller andre indirekte tab gældende mod Malerfirmaet under nogen omstændigheder.
• Intet i dette punkt fritager Malerfirmaet for ansvar for skader forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed.
Malerfirmaet er ansvarsforsikret. Skader anmeldes til forsikringen efter gældende regler, hvor dette er relevant og dækningen er til stede.
8. Mangler og reklamation
• Kunden skal undersøge det udførte arbejde og straks – og senest 8 dage efter arbejdets afslutning – give skriftlig meddelelse til Malerfirmaet, hvis der konstateres mangler eller skader, som Kunden ønsker at gøre gældende.
• For private kunder gælder reglerne i købeloven/forbrugeraftaleloven om reklamationsfrist, i den udstrækning disse regler ikke kan fraviges til skade for Kunden.
• For erhvervskunder skal reklamation over mangler fremsættes inden for 8 dage, jf. ovenfor, idet kravet ellers bortfalder.
• Ved rettidig og berettiget reklamation har Malerfirmaet ret til at afhjælpe manglen inden for rimelig tid, før andre misligholdelsesbeføjelser kan gøres gældende.
9. Force majeure
Malerfirmaet er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for Malerfirmaets kontrol, herunder men ikke begrænset til vejrlig, sygdom, materialemangel, leverandørsvigt, brand, strejke eller offentlige forskrifter.
10. Lovvalg og tvister
Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole. Private kunder kan endvidere indbringe tvister for Forbrugerklagenævnet eller et relevant ankenævn, hvor dette er muligt efter gældende regler.